SPEDIZIONE E RESI
Modalità e spese di spedizione
Imoon accetta ordini esclusivamente con consegna sul territorio nazionale.
Le spese di spedizione sono gratuite, fatti salvi i seguenti casi:
- Verso le Isole minori e Venezia laguna: €28,50
- Verso Località disagiate: €17,50
- Verso Livigno, Trepalle, Campione d’Italia: €45,00
Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni dei prodotti ordinati dal Cliente avvengono a mezzo Corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 7 (sette) giorni lavorativi dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 7 (sette) giorni lavorativi.
I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi.
Il Corriere è responsabile della consegna. Ci impegniamo a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti e a coadiuvare il Cliente nella tutela dei propri diritti come per legge.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, vanno contestati immediatamente apponendo la dicitura “Riserva di controllo” sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di mancato ritiro entro 2 (due) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato; in tal caso provvederemo al rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento, al netto delle spese per la tentata e non riuscita consegna.
Problemi e/o resi
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati, allegando foto dell’imballo e del materiale danneggiato, entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, via e-mail, all’indirizzo ordini@labalorda.com
Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi, come termine massimo.
Come previsto dalla legge, si accetta il reso dei prodotti, a fronte di un rimborso completo, purché siano nuovi e inutilizzati, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
In ogni caso scrivere all’indirizzo: ordini@labalorda.com